Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы в Томске
Нефёдов Василий
, Последний заказ №0
01-04-2025 01:55:06
Достоинства: Заказывали велосипед. Доставили велосипед в течение суток. На сайте полностью были описаны характеристики и внешний вид велосипеда.
Анатолий Костиков, Последний заказ №0
31-03-2025 20:23:26
Достоинства: Доставка вовремя, в оговоренное время. Ребята-доставщики всё сделали быстро и чётко: выгрузили, подняли, распаковали, проверили.
Недостатки: Покупал сантехнику. При подтверждении заказа менеджер предложила докупить сифон к ванне, хотя в комплекте с ней сифон уже идёт. Думаю, это конечно не злой умысел, а просто невнимательность, но тем не менее факт имел место быть.
Кроме того, по одной позиции цена на сайте не соответствовала фактической. После оформления и подтверждения заказа об этом было сообщено менеджером по телефону, пришлось отказываться от неё и покупать в другом месте.
P.S. Уже после написания этого отзыва позвонила девушка из службы качества и задавала ряд стандартных вопросов по работе курьера. Недостатком здесь явилось то, что в телефонной трубке очень громко слышались звуки какого-то весёлого действа в фоне - шум, гам, какое-то бренчание. Не комфортно было общаться в такой обстановке.
Комментарий: В целом норм, но есть ещё над чем поработать.
Барышников Анатолий, Последний заказ №0
31-03-2025 14:51:46
Достоинства: Быстро, Большой выбор товара, проверка до оплаты
Недостатки: не нашел
Комментарий: Всегда как не захожу в этот интернет магазин, нахожу нужное. и ждать долго не приходится так как товар всегда в наличии на складе, а если нет, то привозят за 3 дня
Дмитриев Михаил, Последний заказ №0
31-03-2025 09:20:06
Комментарий: Заказывали санки-коляску, доставили в срок, вежливый курьер, санки в ОТС, в комплекте даже 2 запасных пластмасски. Как я понял, не во всех магазинах их дают.
кулага алёна, Последний заказ №0
31-03-2025 03:48:26
Достоинства: недорого, быстрота доставки в удобное время
Комментарий: Заказала стиральную машинку Candy, гладильную доску и полотенце сушитель. Очень довольна. Цена ниже чем в других интернет-магазинах. Привезли через день. Все быстро, вечером, после рабочего дня. Не надо сидеть днем и дожидаться. Очень удобно. Спасибо) Буду заказывать еще
Ломакина Ольга, Последний заказ №0
30-03-2025 22:16:46
Достоинства: Время реакции на запрос - мгновенный))
Очень понравился магазин . Первый раз покупала через интернет магазин этот.
Недостатки: Недостатков не выявила!
Комментарий: Молодцы! Желаю процветания магазину !Покупали благовония, ассортимент самый большой!
Ермолаев Михаил, Последний заказ №0
30-03-2025 16:45:06
Достоинства: Все прошло оперативно,без задержек,как было заявлено.
Кузнецов Сергей, Последний заказ №0
30-03-2025 11:13:26
Достоинства: Заказ привезли в назначенное время.
Недостатки: Недостатков не увидел .
Комментарий: В магазине делаю заказ не первый раз. Все устраивает .Гарантийные обязательства исполняют на отлично . Хороший магазин.
Иван Лыков, Последний заказ №0
30-03-2025 05:41:46
Достоинства: не серьезная фирма
Недостатки: нет обратной связи. никто не звонит по состоянии заказа
Комментарий: Заказал морозильную камеру, обещали привести через неделю в мой город, сижу дома жду. никто не позвонил. Перезвонил сам на следующий день, а доставку перенесли на день. ВОТ ТАКАЯ НЕСЕРЬЕЗНАЯ ФИРМА. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЕЕ ЗАКАЗЫВАТЬ.Сказали день доставки, дак не надо переносить!
Павел Межевикин, Последний заказ №0
30-03-2025 00:10:06
Достоинства: Оперативность, внимательность, деловой подход
Нечай Елена, Последний заказ №0
29-03-2025 18:38:26
Достоинства: Качество товаров, есть доставка почтой
Комментарий: Покупали в детский сад портфолио, качество очень хорошее. Все мамы довольны покупкой. Так же есть доставка почтой, не все магазины работают с почтой. Сайт оказался находкой для нас, к праздникам будем делать заказ на подарки.
байбатыров кайрат, Последний заказ №0
29-03-2025 16:13:01
Достоинства: Наличие товара.самая быстрая доставка.
Недостатки: Нет
Комментарий: Спасибо большое специалистам и работникаМ.Будем заказывать у вас постоянно.
Казарин Николай, Последний заказ №0
29-03-2025 10:41:21
Достоинства: Отличный сайт, хорошие цены. Быстрая доставка
Операторы работают на 5 +
Советую:)
Комментарий: Покупаем копилки часто у вас.
Леонова Александра, Последний заказ №0
29-03-2025 05:09:41
Достоинства: Цена и качество
Недостатки: нет
Комментарий: Доставка своевременная и качественная,по товару нареканий нет,очень удовлетворила цена.Дешевле на 3000 тысячи, чем в сетевых магазинах.
Вилижанин Александр, Последний заказ №0
28-03-2025 23:38:01
Достоинства: Да всё понравилось желаю им и дальше хорошо трудиться на этом поприще.
Недостатки: нет недостатков
Комментарий: Да куда уж лучше. Всё на высоте.Молодцы.
Нуриев Ильвир
, Последний заказ №0
28-03-2025 18:06:21
Достоинства: Доставили заказ быстро точно в срок
Недостатки: Не выявлено
Комментарий: Заказываем в этом магазине уже не первый раз. Все очень нравится.
Исмагзамов Федор, Последний заказ №0
28-03-2025 12:34:41
Достоинства: Вежливые сотрудники компании, быстрая доставка. Привезли, подняли в квартиру, все открыли и показали.
Недостатки: Нет
Троценко Елена, Последний заказ №0
28-03-2025 07:02:21
Достоинства: Быстрота доставки, дружелюбное отношение к клиентам
Недостатки: Нет недостатков
Комментарий: Есть все, что нужно
Сапрунова Оксана, Последний заказ №0
28-03-2025 01:30:41
Достоинства: Всё точно в срок, как по часам. Товар соответствует описанию. Гарантия как в обычном магазине.
Недостатки: Пожалуй, их нет
Комментарий: Краткое видео с описанием товара хотелось бы видеть для каждого продукта.
Скрипниченко Aндрей, Последний заказ №0
27-03-2025 19:59:01
Достоинства: Все было отлично! Заказывали мясорубку в этот раз. А так это был уже третий раз покупки в этом интернет магазине!Отличный сервис!! Теперь всем друзьям и родственникам советую!!!
Недостатки: Недостатков нет!!
Комментарий: Все просто супер!!! Отличные цены!!! Очень быстрая доставка!!! Отличные операторы!!
Поздняк Aлександр, Последний заказ №0
27-03-2025 14:27:21
Достоинства: Отличный интернет-магазин с адекватными ценами, вежливый и грамотный персонал, быстрая доставка в точно указанный срок.
Недостатки: нет
Комментарий: Заказывал циркулярную пилу Makita HS7601K. Цена по Екатеринбургу была ниже на 600-700 руб., чем во всем известных магазинах инструментов. К тому же комплектация с кейсом, чего не было у конкурентов. Перезвонили через 5 минут после оформления заказа на сайте. Согласовали время доставки, привезли точно в указанное время. Очень доволен работой и ценами магазина! Рекомендую!
Морозов Илья, Последний заказ №0
27-03-2025 08:55:41
Достоинства: Оперативно
Комментарий: Получил именно то что заказывал
Самситдинов Радик, Последний заказ №0
27-03-2025 03:24:01
Достоинства: Цены, скидки
Недостатки: Необязательный магазин, по срокам вообще не считает нужным укладываться в свои обещания, и не единожды
Комментарий: особо не беспокоятся о том что срок прошел и никто не уведомляет, в итоге столько времени потратил, долго ждал
сальникова ксения, Последний заказ №0
26-03-2025 21:52:21
Достоинства: Быстрая доставка товара. Удобно заказывать с сайта.
Недостатки: Пока нет.
Комментарий: При получении товара, всё распаковали, проверили. Только после этого дали бумаги на подпись.
Титаренко Дмитрий, Последний заказ №0
26-03-2025 16:20:41
Достоинства: Быстро оформили, доставили по согласованию
Недостатки: ценовая политика.
Комментарий: Странная политика.
Будник Игорь, Последний заказ №0
26-03-2025 10:49:01
Достоинства: Быстро и дешево. Заказ принимают,выполняют, не надо сидеть за компьютером и терять кучу времени
Недостатки: Нет
Комментарий: Приятно иметь дело с такой компанией. Заказываю у них постоянно.
Деньщиков Сергей, Последний заказ №0
26-03-2025 05:17:21
Достоинства: Отличная работа
Недостатки: Их нет
Комментарий: Так держать
Омельченко Алена, Последний заказ №0
25-03-2025 23:45:41
Достоинства: Пункт выдачи расположен удобно. Можно подъехать на машине прямо ко входу.
Консультант онлайн достаточно ясно и подробно отвечает на вопросы.
Недостатки: В этот раз не было.
Комментарий: Некоторые товары в этом интернет-магазине дешевле, чем в других.
Товар доставляют раньше договорённого срока и это плюс.
В личном кабинете видно все ранее сделанные заказы.
Кобылкин Константин, Последний заказ №0
25-03-2025 18:14:01
Достоинства: доставили очень быстро, оператор позвонил через 2(!!!) минуты после оформления заказа на сайте. Позвонили за полчаса до доставки, все четко.
Комментарий: Не раз уже там покупаю, все нравится
Дмитрий Савин, Последний заказ №0
25-03-2025 12:42:21
Достоинства: Большой выбор, быстрая доставка.
Недостатки: нет
Комментарий: Покупаю на этом сайте уже несколько лет, всем доволен.
Николаевич Алексей, Последний заказ №0
25-03-2025 08:40:53
Достоинства: нет
Недостатки: один сплошной недостаток
Комментарий: Откровенно плохой магазин. Заказал варочную панель.позвонили и сказали, что будет через неделю от заявленного срока.Отказался. Заказал в другом магазине более старшую модель того же производителя, за те же деньги...
Фатыхов Алексей, Последний заказ №0
25-03-2025 08:38:59
Достоинства: Быстро и качественно
Комментарий: детские игрушки хорошего качества
Артём Туманов, Последний заказ №0
25-03-2025 03:09:13
Достоинства: Быстро, грамотно . У оператора (девушки) просто чудный голос.
Недостатки: Нет.
Аксенов Василий, Последний заказ №0
25-03-2025 03:07:19
Достоинства: Оперативность доставки. Всего два дня ожидания.
Недостатки: Нет
Комментарий: Заказывал не первый раз. Выбор товаров большой. Постоянно идет обновление информации
Чернейкин Павел, Последний заказ №0
24-03-2025 21:37:33
Достоинства: Быстро предложили цену ниже
Недостатки: Хотел отказаться от заказа, т.к. нашел дешевле. Мне быстро перезвонили и сказали, что у них уже цена ниже, якобы "поставщик сменился"))). Взял у них, но дешевле, чем было первоначально!
Шамсуттин Шаншаев, Последний заказ №0
24-03-2025 21:35:39
Достоинства: Доставка произведена без проблем, во время.
Недостатки: у курьера не было возможности принять оплату по карте
Комментарий: Приобрел видеорегистратор. Доволен, нареканий нет, все понятно, все работает.
Тарасов Антон, Последний заказ №0
24-03-2025 16:05:53
Достоинства: точность описания товара, быстрая доставка
Комментарий: удобный, доступный магазин
Чучман Сергей, Последний заказ №0
24-03-2025 16:03:59
Достоинства: Все четко, быстро, оперативно
Недостатки: затруднительно припарковаться
Комментарий: Сам процесс покупки принтеров вызвал только положительные ощущения.
Матафонов Александр, Последний заказ №0
24-03-2025 10:34:13
Достоинства: Пункт выдачи рядом с домом
Имашин Николай, Последний заказ №0
24-03-2025 10:32:19
Достоинства: Возможность купить любой товар не выходя из дома.
Комментарий: не пожалел о выборе данного умывальника, пока всем доволен
Ильченко Николай, Последний заказ №0
24-03-2025 05:00:39
Достоинства: Привезли заказ быстро и точно по времени, сервис очень порадовал, будем заказывать еще!
Недостатки: нет
Елена Изможерова, Последний заказ №0
23-03-2025 23:30:53
Достоинства: быстро и удобно
Комментарий: ну вот и пришла к нам зима)) на днях купили отличный снегоуборочной аппарат. теперь убирать снег во дворе одно удовольствие. спасибо вам.
Клещева Елена, Последний заказ №0
23-03-2025 23:28:59
Достоинства: Оперативность доставки до пункта (на дом не заказывал), приемлемые цены, широкий выбор товара.
Комментарий: покупала духи, домашнюю одежду и одноразовую посуду для проведения дня рождения. хочу отметить, что выбор посуды просто огромный, глаза разбегаются
Прохорова Иришка, Последний заказ №0
23-03-2025 17:59:13
Достоинства: Заказывала Бра Орхидея на товаромании.рф. Покупкой осталась довольна. Заказ пришел вовремя. Запакованный. При получении, товар проверили. Не первый раз пользуюсь этим магазином, приобретала и более крупный товар, всегда оставалась довольна.
Недостатки: Нареканий нет.
Комментарий: отличный интернет-магазин, разнообразный выбор товара.
Кидрасов Ильнур, Последний заказ №0
23-03-2025 17:57:19
Достоинства: Устроила цена. Нравится что есть доставка .
Недостатки: нет
Комментарий: Хороший магазин, не однократно делаю здесь покупки. Если все устраивает, то зачем искать другой вариант, когда есть уже проверенный!!
Вараксина Натали, Последний заказ №0
23-03-2025 12:27:32
Достоинства: цена, оповещения о времени доставки, служба поддержки, точность
Комментарий: купила в этом магазине стиральную машину. Перед этим очень долго выбирала и сравнивала цены, условия доставки и установки и т.д. Здесь стоимость была ощутимо ниже, поэтому сначала было страшновато - вдруг какой-то подвох? Да и покупка серьезная, впервые такую через интернет оформляла.Опасения оказались напрасными - мой "Бош" привезли вовремя, в указанный срок. Отдельно порадовало, что сообщение прислали заранее и позвонили перед доставкой - не надо было дома торчать целый день. Собираюсь менять плиту, обращусь только сюда!
Завьялов Юрий, Последний заказ №0
23-03-2025 12:25:39
Комментарий: Заказал зимнюю резину. Хотел оплатить на сайте через Pay Pal, но к счастью не получилось. Связавшейся со мной по телефону оператору сообщил ,что оплачу при получении картой. Всё договорились о доставке на следующий день. Со спокойной совестью жду. На следующий день жду звонка курьера. А звонит оператор и говорит, что вашей резины в данный момент не оказалось на складе и ждите ещё 4 дня. Так что на сайте лучше не оплачивать, а то будете свой заказ ждать, сколько им захочется. В общем, первое же моё знакомство с этим интернет магазином оказалось и последним. Не советую связываться!
Кобылкин Константин, Последний заказ №0
23-03-2025 06:55:52
Достоинства: все автоматизировано
Комментарий: не понравилось
Бусаров Александр, Последний заказ №0
23-03-2025 06:53:59
Достоинства: Срочно понадобились часы. Сделал заказ на сайте, и что мне очень понравилось - их можно было уже забрать на следующий день вечером. Так что большой плюс за оперативность. Часы хорошие, все в порядке с ними.
Недостатки: Недостатков пока не выявил
Комментарий: Где-то года 1,5 назад также заказывал телефон Fly: до сих пор все исправно работает, никаких претензий
Лич. менеджеры: -
Консультанты: - /
Мы используем файлы cookie для вашего удобства пользования сайтом ПодробнееЯ согласен